今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

行きつけの店の店長が
私の支払い分を何度もマイナス伝票打って
ポケットマネーにしてたのに

店は証拠集めてレジの記録遡って全て認めたくせに
店長本人がやってないといってるから
これ以上つめれないので
お客様の「お気持ち」に委ねるしかない
防犯カメラは設置しました！

これの繰り返しだった

お気持ちって何なんだよ
何故謝らなくて
お客様の「お気持ち」に委ねるしかないんだよ
大○百貨店さん、まじで謝る気ない。