口コミで酷評されているお店や病院、実際どうでしたか？

☆2.7の3次救急がある総合病院。
母親に気になる症状があったので電話で相談して救急で見てもらう→電話の対応も、受付も、診てくれた医師も凄く対応が良かった。
救急に行った3日後、紹介状を持ち再びその総合病院へ。
受付、担当看護師、紹介された医師、検査技師の対応も凄く良かった。
検査の結果救急病棟に入院→救急病棟の担当看護師、主治医、リハビリの対応も凄く良かった。
脳神経の一般病棟へ移動→担当看護師、退院前の食事指導の栄養士、薬剤師、退院時の受付も忖度なく皆さんホスピタリティ溢れた対応で良い印象しか無い。

だけど、口コミがめちゃくちゃ悪い。
私は接客業していて新人さんに教えたりしてるので、見る目は厳しいと思うけれど、本当に良かったし、もし自分が入院する事になっても安心できると思ってる。
あんなに悪く書かれていて不思議。