「朝早くから来てるんだ」予約2時間前に来院、患者の理不尽なブチギレに外科医が訴え「時間通りに来て」

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歯科医院で働いています。

予約の２時間前に来院する高齢者時々います。
１時間前の人はもっといます。

予約時間よりめちゃくちゃ早く来て「◯時◯分のバスで帰りたいからそれまでに終わってほしい」と言う方がいます。

院長に報告すると「わかったよ。先入れていいよ」と言うので、診療台が空き次第通し、予定通りの治療を全部やります。
ですが、当然時間通りに来た患者さんが入れず、待たせてしまうので、ほんと院長の考え方が理解できません。

無理を言った者勝ちの場所になっています。

病院は院長の意見が絶対なので逆らえないので従いますが、本当に待たせてしまっている患者さんには申し訳ないです。