消える「みどりの窓口」、代わりの券売機「プラス」に不満続出、１時間たっても払い戻しできず結局「窓口に」

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これまさに今日使ったよ！
ネット予約でチケットは買ってたんだけど、帰りの予定がどうなるか分からなかったから帰りだけ特急の指定席取らなかった。
乗る特急は自由席がないから予約を取らなくてはならず、現地でやろうとした所これ一台でやるしかなかった。(窓口はない)

前の方で15分くらい並んで待ち、自分もトータル15分はかかったと思う。その間7分くらいはオペレーターの方が回線が繋がらない？不具合のため無言でしばらく待たされた。
そして、後ろには長蛇の列...
次は必ず帰りも予定決めて予約することにする。