JR西日本、みどりの窓口を30年度末までに7割削減　省人化、最新型券売機に

>>29
現状だと紙の切符を持っている人で乗車便や日時変更する場合に手続きが必要な場合も多いから。東海道新幹線のスマートEXみたいに全部オンラインで済むようになれば、お年寄りや特急電車に普段乗らない人以外は並ばなくなるかと。