JR西日本、みどりの窓口を30年度末までに7割削減　省人化、最新型券売機に

東海道新幹線のスマートEXは手持ちのIC乗車券で乗れるから、ギリギリで時間や座席変更出来て便利。これが他の特急電車に広がれば助かる人も多い。

でもオンラインでのサービスを普及させた上で、みんながある程度使いこなせるようになるまでは緑の窓口の人は減らさないで欲しい。激混みする原因になるから。