閉店前に閉店準備をするお店について

ファーストフード店で お決まりでしたらどうぞって店員が呼んでるのにレジ前で迷ってたり
美容室で予約なしまたは平気で無断遅刻してきて我が物顔で いいでしょ？って態度だったり

日本人なのに日本語弱い客ってなんなの？