電話対応で嫌な思いをした人

仕事で毎日電話とってますが、しょっちゅうイライラしてます。
名乗らない人はかなりの確率で地雷。
こちらが内容を確認しようとしても「だーかーらー！さっきからこうだって言ってるでしょ！」とやたらイライラしてる人とか（しかも何言ってるか分からない）
結局自分のミスと分かると「あーはいはい、分かりました！」ガチャン
たかが電話ですが、社会人としてどうなの？って人結構いますよね。
年配の男性や中年の女性に多い。