電話対応で嫌な思いをした人

担当者が不在で、急いでいるようなので折り返し連絡してほしいと知らせたのに連絡してくれず、待ちくたびれた先方が「連絡待ってるんだけど！！」って私が怒られる。本当に理不尽。当の本人はヘラヘラ。