大行列に客から怒号も……「みどりの窓口」続々廃止で続く“大混乱”　電子化が進む“航空券”との決定的な違いとは

いつもチケットレスで新幹線乗ってるんだけど、この前、JRのパックツアーでホテル＋東北新幹線を利用した際は事前に紙のチケット発券が必要

駅の券売機で発券しようとしたら、2台あるうちの1台は今は定期券購入専用と言われて、その係の人がもう1台の券売機を途中まで操作して、ここに受け取り番号と電話番号入力してくださいって言われたら発券できず

違う画面なのでは？と言ってるのに係員は間違ってない！の一点張り
結局、シカトして自分で一からやったら何の問題もなく発券できた
後ろに行列もできてるし、私が間違えてるって決め付けられて腹が立った
JR東日本は諸々のシステムも使えないけど、現場の係員も残念な人がいるのは確か