大行列に客から怒号も……「みどりの窓口」続々廃止で続く“大混乱”　電子化が進む“航空券”との決定的な違いとは

>>1
EX使いにくいよ。この一言に尽きる。
能力の差関係なく、圧倒的に使いにくいよ。
PASMOやSuicaとの紐づけも、高齢者には無理。
東京駅新幹線改札でオロオロしてる人多すぎ。
東京駅の駅員も対応回数多すぎて親切心に欠ける。
とにかくもう少し使う側の人の気持にならないと。